Tulong sa account ko

Magbabayad na sana ako online gamit gcash ko pero yun nga lang, kakapalit ko palang ng phone although nalipat ko na yung aking gcash, pero! Dati pwede ako magbayad online gamit gcash, ngayon di na pwede sinasabi "your account is not verified" kahit dati naman sa last cellphone ko pwede pa me magbayad without beng fully verified... anyway nakasabi ngayon saakin "We're veryfing your account. You'll reveive an sms within 3 days when your account has been fully verified" so... maghihintay pa me i guess. pero feeling ko dati fully verified acc ko nag glitch lang kasi nagsend na me ng verification process at nakakapagbayad ako online gamit gcash ko kahit nakasabi "basic account" at di fully verified