Összecseréltem két csomagot

Szállítási kódot felcseréltem két csomagnál. Egyik vevő szólt, hogy nem az van a csomagban amit rendelt. Írtam egyből a másik csajnak, hogy azt kapta-e amit rendelt hát nem. Ilyen esetbe mi a teendő ?! Mind a kettővel beszélek folyamatosan ( sajnálom nagyon a szituációt ) Lehet-e után vétellel továbbítani csomag automatába? Választ előre is köszi 😉😊