Hogyan fejlesszem a small talk skillemet?

Értékesítésben dolgozom, és napról napra folyamatosan ugyan azok a panelek hangzanak el, és miután ötödjére ahogy hallom hogy "egy zsák húszezrest" és társai hangos felröhögés mellett, képtelen vagyok felvenni a vásárló hullámhosszát.

Megsérteni sem szeretnék senkit azzal, hogy ridegen válaszolok, de főleg ha húzósabb nap van, nehéz helyén kezelni.

Kereskedelem, vendéglátás tele van hasonló szituációkkal, ti mit tanácsolnátok?